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Métodos de Pago

Aprenda cómo hacer compras en Silvex con la mayor seguridad y comodidad.

Información de seguridad de los métodos de pago


SEGURIDAD 

Para Silvex la seguridad en las compras en línea es fundamental. Todas las transacciones en la tienda en línea Super Silvex se efectúan a través de sistemas de pago seguros.

Utilizamos un sofisticado mecanismo de detección y prevención de acciones indicadoras de fraude, a través de la tecnología SSL (Secure Socket Layer), que encripta las comunicaciones efectuadas entre el equipo del cliente y nuestro servidor, para que las mismas no puedan interceptarse.  Es posible comprobar la autenticidad de los pagos efectuados en línea, salvaguardando, en simultáneo, la integridad y seguridad de los datos de nuestros clientes, así como también la identificación de los mismos.

Silvex se reserva el derecho de rechazar el pago de una encomienda por una transacción que se considere ilícita. Todas y cualesquiera actividades consideradas ilegales serán, de inmediato, reportadas a las autoridades competentes.


Podrá seleccionar varios métodos de pago en Super Silvex:


TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO 


Visa, Visa Electron, VPay, MasterCard, MasterCard Eletronic y Maestro. Al pagar con Tarjeta de Crédito, podrá usufructuar de las condiciones de liquidez y plazos de pago contractuales de su banco. 

Para pagos con Tarjeta de Débito, el débito se realizará en tiempo real. 


¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito/débito?

Todas las transacciones en la tienda en línea Super Silvex son seguras. Los datos confidenciales del pago se transmiten directamente y de forma encriptada (SSL), para que las comunicaciones efectuadas entre el equipo del cliente y nuestro servidor no puedan ser interceptadas.


3D-Secure
El pago con tarjetas 3D-Secure tiene un adicional de seguridad por parte del emisor de la tarjeta. Al efectuar un pago con este tipo de tarjetas, surgirá una nueva página en la pantalla, donde deberá introducir el código numérico enviado por SMS al móvil del titular de la tarjeta (código de uso único). Esta página es responsabilidad de la emisora de la tarjeta.


¿Cómo pagar con la tarjeta de crédito/débito? 

En la página '3. Pago' en el carrito de compras, deberá seleccionar la opción de pago 'VISA / MasterCard', aceptar los  'Términos & Condiciones' y hacer clic en el botón  'Pagar con Seguridad'. Al avanzar, irá hacia la página 'Datos para Pago', donde deberá indicar los datos necesarios de su tarjeta - Número de Tarjeta, Fecha de Validez, Código de Seguridad y Titular de la Tarjeta y hacer clic en el botón 'Pague ahora'.


Si el pago es rechazado, aparecerá un mensaje señalando el error verificado en la ventana de su carrito de compras.  En estas situaciones, le sugerimos que vuelva a intentarlo y, en caso que el problema persista, le recomendamos entrar en contacto con su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito para más información. 


Una vez efectuado el pago, el importe se debitará de la cuenta de la tarjeta del cliente.  Si, por algún motivo, tuviésemos que anular parte o la totalidad de la encomienda, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 10 días hábiles. 

La transacción se reflejará en el extracto de la tarjeta del cliente al final de 3 días hábiles a contarse a partir de la fecha en la cual ha sido efectuada.


A fin de proteger a nuestros clientes de potenciales fraudes, podremos, eventualmente, solicitar información adicional, con el objetivo de facilitarnos el análisis del pago.  Si no obtenemos respuesta a nuestro pedido en un plazo de 3 días hábiles, procederemos a la anulación de la encomienda y al respectivo reembolso.


Aviso: Los pagos se efectúan, siempre, en euros, incluso cuando los precios se presentan en otras monedas. Algunas entidades bancarias podrán cobrar tasas de cambio.  Silvex es totalmente ajena a este hecho y no asume cualquier responsabilidad por el mismo. 


PAYPAL 

Paypal es uno de los métodos de pago más utilizados en todo el mundo. 


¿Cómo pagar a través de PayPal? 

En el checkout, seleccione este método de pago en la página '3. Pago' y hacer clic en el botón 'Pagar con Seguridad'. Será redirigido hacia la página  'Pagar con PayPal', donde deberá indicar los datos de acceso a su cuenta personal PayPal (correo electrónico y contraseña).


Guardar datos para futuras transacciones PayPal

En caso pretenda guardar sus datos para futuras transacciones, podrá seleccionar esta opción en la página '3. Pago'. Al subscribir esta opción, no necesitará acceder a la página de pago de PayPal en la próxima compra en Super Silvex.  El importe de la compra será automáticamente debitado de la cuenta PayPal utilizada al subscribir dicha opción. 

Podrá quitar esta opción en cualquier momento.  Para esto, deberá acceder a la cuenta PayPal  y dirigirse al menú Perfil > Mi dinero > Mis pagos preaprobados. Allí, aparecerán todos los pagos preaprobados y bastará cancelar el pago asociado a Silvex. 


MULTIBANCO 

Los pagos por Multibanco se efectúan a través de la red de cajeros automáticos / multibanco o a través de su Homebanking.


¿Cómo pagar a través de la opción Referencia Multibanco? 

Para comprar mediante la opción Multibanco, seleccione este método de pago en la página '3. Pago' y haga clic en el botón 'Pagar con Seguridad'. Será redirigido a la página '4. Imprimir Comprobante', donde se le indicará los datos para pago - Entidad, Referencia e Importe. También recibirá un correo electrónico de confirmación de la encomienda con estos datos para pago. En el caso de contar con una cuenta Super Silvex, esta información estará disponible en su área personal Mi Cuenta > Encomiendas.


Para efectuar el pago en un cajero Multibanco, deberá seleccionar la opción 'Pago de Servicios/Compras' e insertar la Entidad, Referencia e Importe correspondientes. Una vez efectuado el pago, la encomienda será expedida el mismo día, si el pago se efectúa entre las 14.00h de un día hábil. Las encomiendas pagadas luego de dicho horario se expedirán al día hábil siguiente. 


El plazo para realizar el pago es de 2 (dos) días a contarse a partir de la fecha en la cual realiza el pedido.  Luego de esa fecha, los datos expiran y su encomienda será automáticamente cancelada. 


Aviso: Su encomienda solamente será procesada cuando recibamos la confirmación de pago.


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