:
:
:

E GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DIAS

REGISTE-SE

E GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DIAS

Termos e Condições

Esta página contém os termos e condições gerais que regem a utilização do website super.silvex.pt. A navegação neste website implica a aceitação de todas as disposições contidas nesta página. Todas as compras efetuadas neste website são reguladas por estas condições e outras instruções de uso contidas no site. Todos os Utilizadores são convidados a ler atentamente estas condições gerais.

1. TITULARIDADE DA LOJA ONLINE

O website super.silvex.pt é propriedade da Silvex — Indústria de Plásticos e Papéis, S.A., sociedade comercial anónima, com sede na Quinta da Brasileira Lote 10 2130-999 Benavente, registada na Conservatória do Registo Comercial de Benavente sob o número 500 249 725, que é também o número de identificação de pessoa coletiva (NIPC), com o capital social de 950.000,00€, doravante designada por "Silvex". 


2. OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em super.silvex.pt, implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.


As condi
ções aqui indicadas são acordadas entre a Silvex e as pessoas que utilizem o website super.silvex.pt, doravante designado por "o Utilizador". Mediante utilização do website é atribuída a condição de Utilizador, expressando o Utilizador dessa forma a adesão plena e sem reservas todas e a cada uma das condições gerais publicadas neste website no momento exato em que aceda ao website. O Utilizador deve ler atentamente estas condições gerais. 

A Silvex reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, fotografias, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer modificação feita entrará em vigor na data de sua publicação. 


3. OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES E UTILIZADORES 

Qualquer visitante do site super.silvex.pt obriga-se a cumprir e respeitar as presentes condições gerais, designadamente observando as seguintes obrigações:

  • Guardar, e não divulgar, a sua palavra-chave de entrada no site de modo a impedir que terceiros acedam à sua conta e dados pessoais;
  • Não utilizar identidades falsas;
  • Conceder os seus dados pessoais e moradas corretas para que a Silvex possa processar devidamente as encomendas.

O Utilizador é o único responsável pela veracidade dos dados pessoais comunicados à Silvex e compromete-se a inserir e informar de imediato qualquer alteração através da sua conta de registo super.silvex.pt. 
A Silvex exime-se de qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insufici
ência dos dados comunicados pelo Utilizador, designadamente no momento de entrega. 
É expressamente proibida a utiliza
ção do website para fins ilegais ou quaisquer outros fins que possam ser considerados indignos da imagem da Silvex. 
A usurpa
ção, contrafação, aproveitamento do conteúdo usurpado ou contrafeito, a identificação ilegítima e a concorrência desleal são puníveis criminalmente. 

É também proibido ao Utilizador criar ou introduzir neste website quaisquer tipos de vírus, worms, cavalos de Tróia, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais, ou aconselhar terceiros a faz
ê-lo. 


4. REALIZAÇÃO DE ENCOMENDA ONLINE

4.1. COMPRAS 

Estes termos e condições regulam as relações entre Silvex e o Utilizador, no que diz respeito às aquisições dos produtos feitos através deste website. 

O cliente pode navegar no website mas para aceder ao serviço de vendas, é imprescindível possuir requisitos necessários para celebrar contratos juridicamente vinculativos de acordo com a Lei Portuguesa e Comunitária. Deve ter na sua posse um endereço de e-mail válido, uma morada para entrega da encomenda e possuir uma conta bancária que lhe permita efetivar a compra, através do pagamento da encomenda. 

Para o Utilizador realizar uma encomenda é obrigatório preencher todos os dados necessários e aceitar os termos e condições. 

Até ao momento da finalização da encomenda, o Utilizador poderá alterar todos os dados associados ao seu pedido a qualquer momento. 

A Silvex reserva-se no direito de aceitar uma encomenda. A decisão é feita segundo o critério da Silvex. Se a encomenda não for executada, informaremos o mais rapidamente possível. A confirmação da entrada do pedido não constitui um contrato de compra, serve apenas como meio de prova que a encomenda foi recepcionada pela Silvex.


4.2. ENTREGA E MODO DE PAGAMENTO 
A expedi
ção dos seus produtos será efetuada até 24 horas (dias úteis) após finalização do pagamento, prevendo-se a entrega nos três dias úteis seguintes. 

Poderá efetuar o seu pagamento no website super.silvex.pt através do sistema Multibanco, recebendo no seu endereço de e-mail para o efeito a informação da Entidade, Referência e Valor da transação. Em alternativa, poderá utilizar cartão de crédito ou conta PayPal.


4.3. PREÇOS E PORTES 

Exceto em caso de erro evidente, o preço dos produtos será o que estiver indicado em cada momento no nosso website. Ainda que a Silvex procure assegurar que todos os preços indicados no website estão corretos, poderão ocorrer erros. Se a Silvex verificar que o preço de um produto constante de uma encomenda está errado, informará o Utilizador logo que possível, dando-lhe a escolher entre re-confirmar a encomenda ao preço correto ou proceder ao respetivo cancelamento. 

Os preços poderão ser apresentados sem I.V.A ou com I.V.A., mediante opção selecionada pelo Utilizador. 

Todos os valores para pagamento apresentados no carrinho de compras incluem I.V.A. à taxa legal em vigor no país de origem (Portugal), para Portugal e União Europeia.   

Para compras superiores a 25,00€ e entregas em Portugal Continental, não haverá custos de envio. Para valores abaixo, o custo de transporte será de 5,00€ e é apresentado no processo de finalização de compra, no resumo do checkout. 

No caso de entrega para Portugal Ilhas (arquipélagos da Madeira e Açores), o custo de transporte será de 50,00€ e é apresentado no processo de finalização de compra, no resumo do checkout. 
Para outros países, os pre
ços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário, o utilizador terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações, pagar impostos e taxas que podem ocorrer no país de importação.


Zona Geográfica

Transportadora

Valor dos Custos de Envio

Espanha — Península

CTT Expresso

6,00 €

Espanha — Ilhas Baleares

CTT Expresso

15,00 €

Espanha — Ilhas Canárias, Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Luxemburgo, Reino Unido, Finlândia, Grécia, Irlanda, Noruega, Polónia, Suécia e Suíça

TNT — Economy Express

23,00 €

Restantes países

-

Entre em contacto diretamente connosco para shop@silvex.pt


O valor do custo correspondente a cada mercado será apresentado no processo de finalização de compra, no resumo do checkout.

Eventualmente, poderão incidir sobre o valor da encomenda encargos suplementares de transporte, de entrega e postais. Neste caso, a razão e a respetiva formula de cálculo serão informados no processo de finalização da compra. 

Caso o país de destino não se encontre contemplado, por favor entre em contacto diretamente para shop@silvex.pt de modo a podermos apresentar uma cotação de valor para portes de envio.


4.4. PRODUTOS 

A Silvex fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. 

A Silvex fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela Silvex, como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. 

Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento. 

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela Silvex, sem qualquer aviso prévio. 


4.5. PONTO VERDE   

Todos os produtos disponibilizados pela Silvex possuem um símbolo “ponto verde” em conformidade com a legislação em vigor. O Utilizador deverá assumir a sua responsabilidade de eliminar a embalagem do produto conforme a legislação aplicável.


5. GARANTIA DE QUALIDADE. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES

A Silvex garante a satisfação total dos clientes na compra dos produtos adquiridos em super.silvex.pt. 

Se o Cliente não ficar satisfeito com a sua compra, deverá ir ao link enviado no e-mail de informação de expedição para fazer o pedido de devolução do(s) artigo(s) ou enviar um e-mail para shop@silvex.pt num prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, a invocar o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo, podendo devolver e receber um reembolso do valor dos produtos. 

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que recepciona e adquire a posse física dos bens encomendados. 

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício deste direito seja enviada/comunicada antes do termo do prazo de resolução. 

Efetuamos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento usado na compra (no caso de pagamento via referência multibanco, será necessário que indicar o no de IBAN da conta para qual pretende que seja efetuada a devolução via transferência bancária). 

Os custos de entrega do(s) artigo(s) a devolver ficam à responsabilidade do Cliente, e terá que enviar o(s) artigo(s) para o endereço:

Silvex - Indústria de Plásticos e Papéis, S.A.

A/C Devolução Super Silvex 
Quinta da Brasileira, Lote 10 
2130-999 Benavente 
Portugal


No caso de devoluções em Portugal Continental, a Silvex poderá efetuar o processo de recolha do(s) artigo(s) mediante o valor de 5,00€ e a pedido do Cliente. Este valor será deduzido do reembolso que irá receber no processo de estorno.


6. SEGURANÇA DA LOJA ONLINE E DE TODAS AS TRANSAÇÕES

GARANTIAS DE SEGURANÇA

6.1. USO E RISCOS 

Nem a Silvex nem qualquer outra parte envolvida na criação, produção, manutenção ou implementação do website poderão ser responsabilizados por quaisquer prejuízos ou danos em sede de responsabilidade civil (incluindo, mas sem limitação, danos emergentes, lucros cessantes e danos morais, causados direta ou indiretamente), que surjam em consequência da utilização correta ou incorreta do site e dos seus conteúdos pelo Utilizador, do acesso ao computador e sistema informático do Utilizador por terceiros, vírus, etc.

Apesar de se empenhar na segurança do seu website e colocar em prática as medidas de proteção técnicas, físicas e lógicas, adequadas para garantir a proteção do mesmo, a Silvex, não garante nem declara que os ficheiros disponíveis para download no site estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia, scripts ou qualquer outro código ou programa que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais.

A informação constante no website deve ser encarada na sua vertente informativa. Apesar dos esforços da Silvex em manter os conteúdos atualizados e fidedignos, estes podem conter incorreções, erros de tipografia ou estar desatualizados, e podem ser alterados em qualquer momento sem que para isso a Silvex tenha obrigação de notificação prévia.


6.2. HIPERLIGAÇÕES 

Para facilitar a sua acessibilidade, a Silvex, pode incluir links para outros websites na internet. Quando utilizar os links para esses sites, deverá rever e aceitar as regras desse website antes de o utilizar. Não nos é possível garantir a qualidade dos mesmos, nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou demais funcionalidades desses websites.


7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A Silvex garante a proteção de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores. Os seus dados serão apenas utilizados de acordo com o RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados e legislação complementar. Pode consultar a nossa política de privacidade no nosso site em https://super.silvex.pt/pt/super-silvex/politica-de-privacidade_520.html.

Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela Silvex. A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do serviço pela Silvex.

Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Silvex no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador. Serão ainda utilizados, enquanto o Utilizador não se opuser a essa finalidade, para a comercialização e comunicação dos nossos produtos.  

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais por correio eletrónico para o endereço: rgpd@silvex.pt.

A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a Silvex ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.


8. LEI APLICÁVEL E TRIBUNAL COMPETENTE

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. É competente o Tribunal de Lisboa com exclusão de qualquer outro para dirimir quaisquer conflitos que resultem da interpretação e aplicação dos presentes termos e condições para a utilização do website.


9. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

Litígios entre consumidores e comerciantes podem ser resolvidos por acordo através do site oficial Resolução de Litígios em Linha, regulado pela Comissão Europeia. 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra 

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto


10. CONTACTOS

Para qualquer informação ou esclarecimento, por favor contacte-nos aqui.

Precisa de Ajuda?

CONTACTE-NOS